Політика повернення та обміну товарів

ТОВ «Віньковецький сирзавод» піклується про якість своєї продукції та дотримується норм чинного законодавства України.

Повернення товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, продовольчі товари (усі продукти харчування, зокрема сири, масло, йогурти, кефір та інша молочна продукція) належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ АБО ОБМІНУ.

Повернення або обмін товарів неналежної якості

Якщо при отриманні товару (під час кур'єрської доставки або самовивозу) ви виявили істотні недоліки:

  • Порушення цілісності заводської упаковки
  • Невідповідність замовленого товару вашій накладній
  • Закінчення терміну придатності на момент отримання

Ми зобов'язуємося провести заміну товару на аналогічний продукт належної якості або повернути кошти у повному обсязі.

Процедура повернення/обміну

  1. Будь ласка, перевіряйте зовнішній вигляд та терміни придатності продукції безпосередньо в момент отримання.
  2. У разі виявлення браку, зафіксуйте його (зробіть фото) та зверніться до нашої служби підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на сторінці «Контакти».
  3. Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 1-3 робочих днів після підтвердження невідповідності якості.